배송비에서 다른 마진을 보는것도, 배송비를 무료라고 하고 상품 가격을 높이는 것도 아닙니다.
초이스 소파는 좋은 상품을 좀 더 할인 된 가격에 구매하실 수 있도록 조정하고
배송비는 오로지 배송 기사님께 돌아가는 시스템으로 배송의 질을 높이고
고객님이 만족할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
고객과의 약속! 안전한 배송의 원칙
- 초이스 소파는 소파 배송시, 본사 자체배송을 원칙으로 합니다.
- 부득이한 경우를 제외하고는 본사 배송 직원이 2인 1조로 안전하게 배송, 설치해 드립니다.
자체 배송에 따른 장점
- 본사 소속 배송 기사님 방문으로 더욱 친절하고 안전합니다.
- 초이스 소파는 2인1조배송을 원칙으로 하기때문에 배송, 설치시 고객님께 도움을 요청하지 않습니다.
주문 전 반드시 확인해 주세요
- 초이스소파에서 2인 직접 배송을 원칙으로 합니다. (퀵 또는 택배 배송은 제외)
- 정확한 배송일은 계약 당시 담당자와 협의합니다.
- 기존 상품의 이동(폐기장소)은 계약 당시 협의 하에 가능합니다. 단, 수거는 불가능합니다.
- 현장 상황에 따라 추가 배송비(엘리베이터 없음, 사다리차 사용 등)가 발생할 수 있습니다.
- 정확한 비용 확인을 위해 구매 전 상담원에게 먼저 문의해 주세요.
별도의 추가 배송비가 발생되는 경우
- 2층 이상 엘리베이터가 없거나 공간이 협소한 경우, 사다리차 비용이나 인원 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
- 엘리베이터가 있어도 사용할 수 없거나 사용료가 발생되는 경우
- 엘리베이터 사용과 관련해 사전 협의가 되어있지 않아 배송 지연이 초래되는 경우
- 지게차 또는 사다리차 사용이 필요한 경우
- 섬 또는 도서산간 지역 및 차량 진입 불가 지역의 경우 배송비 할증 및 배송이 불가능할 수 있습니다.
- 제품의 명확한 하자 또는 배송중 파손/오배송에 대해서는 무상교환 또는 반품/환불 처리해 드리며
배송비는 초이스 가구가 부담합니다.
(단, 가급적 배송기사님이 입회한 상태에서 이의를 제기해 주셔야 빠른 처리가 가능합니다.)
- 단순변심, 주문착오 등 고객님 과실로 인한 출고 후 취소 또는 교환/반품/환불 시 왕복 배송비를
부담하셔야 하므로 의문사항은 사전에 고객센터로 문의 후 신중하게 주문해 주시기 바랍니다.
- 제품 하자로 인한 교환 및 반품은 공정거래위원회 규정에 의거하여 7일 이내 가능합니다.
단, 주문 후 제작에 들어가는 주문제작 상품으로 단순 변심 교환 및 반품이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
- 모니터 사양에 따라 실제 이미지와 해상도 차이가 있을 수 있으며 이로 인한 교환, 반품은 불가합니다.
- 무상 A/S는 제품 수령 후 7일 이내까지만 적용되며,
이후 사용 중 발생된 A/S에 대해서는 실비(출장+자재비)로 제공됩니다.
반품 및 교환이 불가능한 경우
- 주문 제작 상품 배송 및 배치가 완료된 경우
- 제품의 포장 개봉 또는 사용했을 경우
- 구성품 누락, 쿠션 사용으로 인한 오염 등 부주의로 인한 파손 및 상품으로서의 가치가 떨어진 경우
